TIM Business Vertragsänderung Erfahrungen

chrus

Folgender maximaler Handy-Konsum im Monat:

100 Telefonate, 200 Minuten, 20 SMS

Heute habe ich per Fax bei einem laufenden TIM Soc. Top Holding Vertrag (ca. 45 Euro Kosten/Monat) um einen Wechsel zu TIM Premia senza scatto (voraussichtlich ca. 38 Euro/Monat) angesucht. Schaue mit Interesse auf die Abwicklung. Möchte diese hier berichten und ev. auch privat meine Schlüsse ziehen; ev. auch einen Providerwechsel.

Pauschalangebote um 20 bis 30 Euro sind auch sehr interessant, besonders wenn sie Internettraffic beinhalten. :

chrus

Ich bin überrascht:

Heute 12 SMS fax in lavorazione - Prot.assegnato nr. xxx

Riscontro previsto entro il 18/12/2009 salvo diversa comunicazione

Heute 15 SMS dass Kredit auf der Karte fertig wird.

Also eine recht fixe Umstellung.

chrus

Ach ja: die "SPAM"-SMS habe ich natürlich sofort abgemeldet. Kurz nach der Umstellung sind ohne eine Zustimmung von meiner Seite (hatte nur ein Fax mit Aufforderung zur Umstellung gesendet), zwei SMS eingetrudelt:

Grazie per aver espresso il xx/12/09 il suo consenso a ricevere informazioni commerciali di Telecom Italia. Se cambia idea invii NO sms gratuito a 44999

Grazie per aver espresso il xx/12/09 il suo consenso a ricevere informazioni commerciali di Partner Telecom Italia. Se cambia idea invii NO sms gratuito a 44888

Ganz schön frech, wie die Zustimmung hier interpretiert wird... :

Nach Einsendung des NO kam folgende Antwort von der jeweiligen Nummer:

La informiamo di aver provveduto, come da Sua richiesta, a revocare il consenso da Lei rilasciato. Per succesive modifiche chiami il Servizio Clienti

smiley

solchen SPAM kann man auch dem Garante Privacy melden, die Strafen für Verstösse sind gesalzen und ein Anbieter wird es sich sehr gut überlegen das wieder zu tun ;)

chrus

Heute bei WIND Übernahme der TIM-Nummer mit Übernahme von ca. 20 Euro (Kosten 1,5 Euro) eingereicht. Tarif "Super Senza Scatto" mit Option "NOI TUTTI x2". Laut der Dame im Bozner Shop, zeigt es ihr an, dass die Umstellung am 23.12. gemacht wird. Schaumer mal...

chrus

WIND wurde heute früh aktiviert: der Kredit am Handy ist 6,50 Euro. 8,50 Euro sind wohl für Option "NOI TUTTI x2" belastet worden. Den Rest muß ich noch recherchieren.

chrus

Es gibt derzeit einen unangenehmen Nebeneffekt: ziemlich oft unterbricht der empfangene Audio-Strom des Gesprächspartners für einige Sekunden, während dieser mich immer hört. Erst heute bin ich darauf gekommen, daß dies wohl mit dem Provider des Gesprächspartners zusammenhängt: während WIND-WIND und WIND-VODAFONE einwandfrei funktionieren kommt es wohl bei WIND-TIM zu den Problemen.

Da andere WIND-Nutzer ähnliche Probleme nicht kennen, hoffe ich nicht, dass es irgend eine "Restriktion" durch TIM ist. Bleibe an der Sache dran, da es sehr ärgerlich ist.

P.S.: achja der Kredit auf der TIM-Karte wurde mittlerweile gutgeschrieben...

chrus

Leider habe ich erst jetzt die Rechnung vom 15.12.2009 des TIM-Abonnements bekommen und studiert: es wird der Verbrauch im Zeitraum Okt-Nov abgerechnet (32,7 € + IVA) und die Gebühren für Jan-Feb (10,33 € + 6 € + 10,32 € + IVA) belastet und ein Skonto (6,19 €) gegeben.

Nun habe ich gerade die Telecom 191 angerufen und die Aussagen der freundlichen Mitarbeiterin haben mich vorerst beruhigt. Es wird am 15.2.2010 noch der Zeitraum bis zum 11. Dezember (Transfer TIM-Vertrag zu TIM-Prepagato) verrechnet und die Gebühren Jan-Feb werden gutgeschrieben. Hoffen wir, dass dann alles so passt...

chrus

Ich habe nun die Rechnung vom 18.1.2010 erhalten (1. Bim 2010). Ein paar Kenndaten davon:

periodo di fatturazione: Nov.-Dic.

Importo da pagare: 2,00 (Non pagabile per importo esiguo)

Anticipo conversazioni: 103,29

quota tassa di concessione gover. uso residenziale gen-gen 5,16

quota tassa di concessione gover. uso residenziale gen-gen -5,16

Restituzione anticipo conversazioni -103,29

Bollo quietanza 1,81

Erst nachdem ich mich im TIM-Vertrag eingelesen habe (Link zu TIM-PDF) und diesen Thread (Link zu ADUC-Forum) angeschaut habe, hoffe ich verstanden zu haben, dass ich in ca. 6 Monaten eine Gutschrift in Form eines Erlagsscheines bekommen werde. Komische Methoden...