Tele2 Problem!

joakim

Hallo, ich bin zurzeit beim Anbieter Tele2 und bezahle eine 7mb Linie die ich eigentlich nie bekomme!

Aber Heute hats mich erschreckt 400kb downstream!!! Hm dacht ich mir da kann was nicht stimmen, gleich die einstellungen überprüft (Pirelli) und es macht mir ein Fail beim Ping. Nach langen googeln immer noch keine Lösung gefunden wie ich dieses Problem löse.

Ich hab mal von allen einstellungen ein screenshot gemacht und zu einen Bild zusammengefügt

Hier im Forum wird nicht das komplette Bild angezeigt, einfach seperat öffnen dann seht ihr alles

Ich hoffe hier kann jemand meine einstellungen kontrollieren und vileicht ein Fehler entdecken.

Noch ein paar Daten:

Wohnort: Lana

Betriebssystem: Mac OS X 10.5.8

Modem: Pirelli

Anbieter: Tele2

bik

Der failed Ping auf den Primary DNS muss nichts bedeuten wenn das Internet ansonsten funktioniert. Pings auf die DNS-Server werden von einigen Provider blockiert.

Versuch mal den Router aus/einzuschalten damit sich das Modem neu synchronisiert. Wenn die Line rate dann immer noch so schlecht ist kannst du auch nur mehr die Tele2 Hotline anrufen und ihnen das Problem schildern.

joakim

Naja Tele2 Hotline angerufen und sie meinten Sie untersuchen das Problem ich sollte 4/5 Tage warten, unglaublich und ich wette in 5 tagen ist das immer noch so!

Mit 500kb wo soll man da heutzutage noch hinkommen!

joakim

So da bin ich wieder, eine Horror Woche, ich brauche das Internet für meine Arbeit und hab immer noch 500kb.

5x die Hotline angerufen Xmal im LiveChat mit denen geschrieben immer die selbe Antwort sie arbeiten daran, aber an was sie arbeiten wollen sie mir nicht sagen. Sie verschieben es immer um einen Tag, ja morgen wirds funktionieren!

Aber nochmal meine Frage, meint ihr es liegt nicht doch am DNS Fehler???? Und kann nicht vill. ich selbst dieses Problem lösen????

nutella

Also ich glaube nicht dass es am DNS Server liegt. Denn dann würde gar nix mehr funktionieren.

Jaja so ist bei den Firmen, beim Verkaufen sind sie sehr schnell, aber kaum fehlt etwas dauerts immer ein paar Wochen bis dann endlich wirklich was passiert.

joakim

So nun haben sie sich endlich gemeldet und was sagt mir der liebe herr am telefon:

Es sei alles inordnung dass ich nur 500kb downstream habe liegt daran dass ich zuweit von der zentrale entfernt bin und sie da nichts machen können.

Ich glaub langsam echt die wollen mich verarschen warum ging es dann vor 3 Wochen und warum geht es bei anderen in Lana??? die sind doch genausoweit entfernt wie ich. Ich versteh das blöde system einfach nicht und nun sitzt ich auf meinen 500kb fest und kann nix dagegen machen.

Meine Frage an euch zu welchen anbieter muss ich wechseln um meine gewünschten 7mb zu bekommen???

Oder nutzten alle die selbe Zentrale????

ben91

In Lana gibts es nur eine Zentrale, die von der Telecom, die steht da ca http://maps.google.de/maps?f=d&source=s_d&saddr=St.+Agatha+Weg&daddr=&geocode=FeBQxwIdKj-qAA&hl=de&mra=mr&sll=46.60427,11.158848&sspn=0.013017,0.033023&ie=UTF8&ll=46.61568,11.162131&spn=0.013015,0.033023&t=h&z=16

Wo genau wohnst du in Lana? Ich bin in Oberlana 2km von der Zentrale weg und krieg immer noch zu besten Zeiten über 5mbit (alice/telecom italia).

joakim

Wohne in Niederlana, meinst du etwa die 2km mehr machen soviel aus?????

Und wie schauts mit der Brennercom aus, haben die eine andere Zentrale?? oder geht die auch über die Telecon???

ben91

Mit dem Tool kannst du dir genau die Länge der Leitung ausmessen : http://plany.fasthosting.it/test/linespeed.shtml

einfach Attenuation Downstream, Attenuation Upstream,SNR Margin Downstream,SNR Margin Upstream ausfüllen (stehen normal im Router) und dann auf calcola la capacita´ di linea, dann siehst du die Länge in Meter sind bei mir 2028meter. Wenn du wirklich 4km von der Zentrale weg bist wirst du nie deine 7mbit kriegen vielleicht 2mbit, aber ich glaube kaum dass deine 500kbits normal sind. Egal ob Brennercom,Tele2 usw es gibt nur eine Zentrale in Lana und alle werden da verbunden.

mfg

bik

War die Geschwindigkeit denn schon von Anfang an so schlecht? Wenn nicht dann muss irgendwas an der Leitung passiert sein.

btw...die Seite sagt bei mir 430m Entfernung. Kommt schon ziemlich genau hin :)

joakim

Vor 3 Wochen hat ich noch um die 4mb und zahle eine 7mb linie jetzt hab ich nur mehr 500kb aber die leute von der hotline lassen nicht mit sich reden.

Ich kann von meinen Router nur down- und upstream ablesen die anderen daten finde ich leider nicht damit ich das eintragen könnte aber wenn du in oberlana 2km entfernt bist bin ich sicher 3-4km entfernt.

Ich verstehe nicht viel von den ganzen Telefonlinien Zeugs aber ist das nicht verarsche dass nur die, die genau neben der Zentrale wohnen die volle geschwindigkeit bekommen??? und ich der NUR 3km weg ist 500kb????

Ich komm mir hier echt verarscht vor.

joakim

EDIT: so habs gefunden, laut dieser HP bin ich auch 2028 metri entfernt

ben91

Hm dann stimmt wirklich was mit deiner Leitung nich, 480 kbits downstream data rate is schon komisch.

ich hab 8128 downstream und 480 upstream mit alice, laut d-link router.

Hast du mal ein anderes Modem versucht?

joakim

Jop hab auch ein anderes Modem probiert eigentlich hab ich alles probiert was ich hier selbst machen kann.

Mein Problem ist nur dies:

Wechsle ich Anbieter und hab dann immer noch das selbe Problem

Mach ich mich weiterhin mit der Hotline verrückt oder

hol ich mir ein techniker der 100 euros verlangt und mir dann auch sagt dass alles inordnung sei.

Ich bin mit meinen Latein und mit meinen Nerven am Ende.

bik

Wenn das ganze zumindest zufriedenstellend mit den 4Mbit funktioniert hat und jetzt nicht mehr dann hats nichts mit der Leitungslänge zutun. Die ist nun plötzlich sicher nicht länger geworden. Es stimmt schon, dass je weiter man weg wohnt und je länger der Kabel deswegen ist, es Verluste gibt und man dann nicht die volle Geschwindigkeit bekommen kann. Die 4Mbit sind bei dir vielleicht das Maximum, aber da du die bisher bekommen hast muss woanders das Problem liegen. Das ist leider wie so oft die übliche Verarschung bei der Hotline, dass die erstmal nie kein Problem erkennen und das eben so sei. Hast du da mehrmals angerufen? Man erwischt ja jedesmal einen anderen Operator, vielleicht schaut mal einer etwas genauer hin.

Wenn sie dir nicht weiterhelfen wollen, dann würde ich kündigen -sofern das der Vertrag zulässt- und z.b. zu Alice wechseln.

joakim

1. Anruf: Das Problem ist in 2 Tagen behoben

2. Anruf: Internes Problem, das in 4.5 Tagen behoben ist

3. Anruf: Wir leiten es der Telecom weiter, die prüfen das Problem und kontaktieren sie, Telecon meint bei mir und bei ihnen sei alles inordnung

4. Anruf: Sie sind zuweit von der Zentrale entfernt, wobei ich erklärt habe dass sich mein Haus keine 4km in den letzten 3 wochen bewegt hat.

Ich sags euch ein teufelskreis.

Mich würde es nur immer noch gern interessieren warum ich jetzt Ping primary Domain Name Server: FAIL hab, hier wurde mir gesagt es liegt nicht daran aber vorher war der Ping inordnung und vill. liegt es doch daran. Nur wie beheb ich das?

ben91

Ich denke nich das es an Ping primary Domain Name Server: FAIL liegt, dein Modem bekommt nur 480kbits(also Download data rate) wenn dieser Wert stimmt, dann ist ziemlich warscheinlich da was nicht in Ordnung, denke ich jetzt.

Mfg

bik

Was mir grad noch eingefallen ist: Steck mal alle Telefone im Haus von der Telefondose aus und lass nur den Router *ohne* Filter, direkt an der Telefonbuchse angeschlossen. Dann den Router aus/einschalten. Ändert sich die Line Rate?