TeleTu Online Game Probleme

joakim

Hallo zusammen ich habe bei einen Online Game seit einer Woche arge Latenz Probleme die schonmal auf 4.000ms hochgehen.

Hier meine traceroute

1 fritz.fonwlan.box (192.168.178.1) 39.798 ms 1.512 ms 1.252 ms

2 net-93-146-208-1.cust.dsl.teletu.it (93.146.208.1) 33.455 ms 35.845 ms 32.513 ms

3 10.227.9.66 (10.227.9.66) 32.530 ms * *

4 10.227.1.25 (10.227.1.25) 37.890 ms * *

5 10.227.1.54 (10.227.1.54) 40.721 ms 37.480 ms 37.810 ms

6 85.205.30.61 (85.205.30.61) 39.340 ms 38.421 ms 38.204 ms

7 xe-11-0-0.bar1.Milan1.Level3.net (213.242.65.49) 38.549 ms 37.518 ms 39.273 ms

8 ae-0-11.bar2.Milan1.Level3.net (4.69.142.190) 39.918 ms 38.621 ms 38.193 ms

9 ae-14-14.ebr1.Frankfurt1.Level3.net (4.69.142.194) 47.839 ms 47.437 ms 47.026 ms

10 ae-71-71.csw2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.6) 53.923 ms 47.476 ms 52.179 ms

11 ae-2-79.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.76) 47.248 ms ae-3-89.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.140) 48.697 ms ae-1-69.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.12) 48.643 ms

12 telia-level3-10g.frankfurt1.level3.net (4.68.111.102) 49.112 ms telia-level3-10g.frankfurt1.level3.net (4.68.62.130) 47.740 ms 47.335 ms

13 ffm-bb2-link.telia.net (80.91.251.127) 48.443 ms ffm-bb1-link.telia.net (80.91.247.76) 48.468 ms ffm-bb2-link.telia.net (80.91.251.127) 48.441 ms

14 hbg-bb2-link.telia.net (80.91.245.118) 102.271 ms hbg-bb2-link.telia.net (80.91.248.86) 57.366 ms hbg-bb2-link.telia.net (80.91.247.143) 148.910 ms

15 adm-bb1-link.telia.net (213.155.130.58) 60.271 ms adm-bb2-link.telia.net (80.91.248.210) 60.449 ms adm-bb1-link.telia.net (213.155.130.222) 59.600 ms

16 adm-b7-link.telia.net (80.91.245.133) 59.411 ms adm-b7-link.telia.net (80.91.245.135) 59.238 ms adm-b7-link.telia.net (80.91.246.45) 59.112 ms

es gab bei diesen Spiel einen Patch worauf die Latenzprobleme anfingen. Der Support meint es liegt am Provider, der Provider meint es gibt kein Problem.

Was kann man da machen?

b123

Der Traceroute ist unvollständig, es sei den Telia aktiviert auf ihren Core Routern jetzt Gameserver.

Beim Traceroute sehe ich lediglich 60ms. Ist das bereits zu-viel für dein Spiel? Oder welche Latenzen hast du, wenn das Problem auftritt?

Tritt das Problem vor allem abends und am Wochenende auf, oder ist es immer so?

joakim

Also der Support des Spiels meint dass bei 3+4 packete verloren gehen und ich den Provider kontaktieren soll.

Der Provider behauptet aber es sei alles inordnung.

Früh morgends hab ich eine Latenz von ca. 60ms

Gegen mittag hüpft die Latenz auf über 1000ms und macht somit jede aktion unmöglich.

Naja ich werde den Account kündigen wenn das länger anhält.

b123

Hast du diese Latenz nur im Spiel oder auch bei den Traceroutes? Ideal wäre ein Traceroute wenn das Problem auftritt (also gegen Mittag).

joakim

Das ist die Traceroute zum Zeitpunkt wo die Latenz im roten Bereich rutscht.

Ansonsten hab ich den kompletten speed der Leitung.

Ich frag mich nur wie komplette Packete aufeinmal verloren gehen können und warum nur zu bestimmten uhrzeiten.

b123

Wie-gesagt, der Traceroute sieht nicht vollständig aus. Überprüfe die Parameter, wahrscheinlich ist ein 16 hop Limit drinnen.

joakim

hm kann man ein solches Limit am Router überhaupt einstellen?? bin nun alles mehrfach durchgegangen und eine solche option hab ich nicht gefunden.

nach hop 16 steht bei mir nur mehr

17 * * *

18 * * *

19 * * *

20 * * *

21 * * *

22 * * *

23 * * *

usw. hab das nur nicht reinkopiert im ersten beitrag. die sterne sagen ja aus dass packete verloren gehen oder?

Aber wenn wie du es sagst es vill. am limit liegt und ich das tatsächlich irgendwo einstellen kann dann wär das super

b123

Nein, das Hop Limit hätte lediglich den Traceroute betroffen (bei windos tracert -h <hoplimit>).

Die Sterne beim Traceroute bedeuten nicht, dass ein Packet verloren wurde. Ansonsten hättest du 100% Packetloss, und könntest komplett nicht spielen. Die Sterne bedeuten lediglich, dass ein Router oder Host nicht auf die Anfrage reagiert (bzw kein ICMP TTL exceeded generiert) hat (das deutet nicht auf ein Problem hin). Wenn sowas passiert, kann die Traceroute Applikation nicht mehr wissen, ob noch Hops dazukommen oder nicht, und 'tastet' sich blind einen Hop weiter bis das Hop Limit den traceroute abbricht.

Soweit zur Theorie, und jetzt zu diesem speziellen Fall: da der Traceroute nicht bis zum Ende kommt (dem Gameserver), ist er leider nicht relevant.

Wahrscheinlich antwortet der Gameserver nichtmal auf einen normalen ping, richtig?

Wir wissen jetzt also immer noch nicht, woran es liegt. Wireless benutzt du nicht?

joakim

so stehts beim support

Die Nummer auf der ganz linken Seite stellt die Anzahl der "Hops" dar (Hop =Hand over Point – Übergabepunkt). Hop 1 ist der Router über den Ihre Datepakete gehen um den Zielort zu erreichen.

Die nächsten 3 Nummern (mit „ms" hinter jeder Zahl) geben die Zeit in Millisekunden an, die der Hop benötigt um Ihren Rechner zu antworten.

Ein zu hoher Wert, bei DSL- über 200ms und bei anlog Modemverbindungen über 350ms, deutet auf eine langsame Verbindung hin und kann zu Latenzen (Lags) im Spiel führen.

Ein Sternchen (*) deutet auf einen kompletten Paketverlust bei dieser Messung hin. Ihr Computer hat demnach keine Antwort vom kontaktierten Hop erhalten. Solch ein Verbindungsfehler kann Sie daran hindern, auf unsere Server zu verbinden oder zu abrupten Verbindungsabbrüchen führen. Dies kann auch dadurch verusacht werden, dass ein Administrator aus Sicherheitsgründen beabsichtigt die eingehenden PING Verbindungen blockiert.

Die zum Schluss angezeigt Information stellt den DNS Namen und/oder IP-Adresse des Servers dar, mit dem Sie an diesem "Hop" Verbindung aufgenommen haben. Sollte es überhaupt nicht möglich sein diesen Server zu kontaktieren, werden Sie eine Fehlermeldung "Request Timed Out" oder "Zeitüberschreitung der Anforderung" erhalten.

Also ja ich benutze WLAN aber auch wenn ich es direkt verbinde ist das Ergebniss das selbe. Auch wenn ich das Problem nicht lösen werde, bin ich doch sehr interessiert woran das liegt

b123

Der Support hat keine Ahnung und weis nicht wovon er spricht.

Die Latenzen gehen bei Routern im Traceroute immer zwischendurch mal hoch, da die CPU der Router BGP Updates durcharbeitet, und gleichzeitig ICMP Nachrichten generieren muss. Dass hat aber weder etwas mit hohen Latenzen zu tun, noch mit Packet-Loss oder der Qualität der Linie. Der Traffic wird nämlich nicht durch die CPU weitergeleitet, sondern direkt auf den Line-cards der Router in Hardware.

Kannst du den Gameserver pingen (nicht traceroute)?

joakim

puhh wenn du mir sagst wie ich das anstellen soll dann mach ich das eben:

achja hier die traceroute zu einer zeit wo die latenz inordnung ist:

1 fritz.fonwlan.box (192.168.178.1) 7.081 ms 1.185 ms 1.118 ms

2 net-93-146-208-1.cust.dsl.teletu.it (93.146.208.1) 32.948 ms 32.942 ms 31.702 ms

3 10.227.9.66 (10.227.9.66) 32.561 ms * 34.074 ms

4 * * 10.227.1.25 (10.227.1.25) 49.710 ms

5 10.227.1.6 (10.227.1.6) 37.372 ms 37.079 ms 37.101 ms

6 85.205.26.157 (85.205.26.157) 37.396 ms 42.341 ms 37.247 ms

7 212.73.241.29 (212.73.241.29) 37.353 ms 94.604 ms 36.939 ms

8 ae-0-11.bar2.Milan1.Level3.net (4.69.142.190) 37.140 ms 57.973 ms 38.142 ms

9 ae-14-14.ebr1.Frankfurt1.Level3.net (4.69.142.194) 50.316 ms 46.749 ms 48.369 ms

10 ae-91-91.csw4.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.14) 52.973 ms 47.291 ms 60.512 ms

11 ae-3-80.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.69.154.136) 47.280 ms ae-1-60.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.69.154.8) 48.083 ms ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.69.154.72) 52.836 ms

12 telia-level3-10g.frankfurt1.level3.net (4.68.62.174) 50.211 ms telia-level3-10g.frankfurt1.level3.net (4.68.62.130) 48.114 ms telia-level3-10g.frankfurt1.level3.net (4.68.111.102) 54.157 ms

13 ffm-bb2-link.telia.net (80.91.247.190) 49.414 ms ffm-bb1-link.telia.net (213.155.133.120) 48.293 ms ffm-bb1-link.telia.net (80.91.251.121) 46.839 ms

14 hbg-bb2-link.telia.net (80.91.248.86) 56.346 ms hbg-bb1-link.telia.net (80.91.245.41) 57.476 ms hbg-bb1-link.telia.net (80.91.245.39) 57.151 ms

15 adm-bb2-link.telia.net (213.155.130.224) 58.839 ms adm-bb2-link.telia.net (80.91.245.185) 61.620 ms adm-bb1-link.telia.net (80.91.253.140) 74.859 ms

16 adm-b7-link.telia.net (80.91.246.45) 59.475 ms adm-b7-link.telia.net (213.155.133.37) 58.617 ms adm-b7-link.telia.net (80.91.245.135) 58.918 ms

17 * * *

18 * * *

19 * * *

20 * * *

21 * *

b123

statt traceroute <gameserver> einfach ping <gameserver>, und das Ergebnis hier posten.

joakim

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.064 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.074 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.071 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.060 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=4 ttl=64 time=0.099 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=5 ttl=64 time=0.065 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=6 ttl=64 time=0.058 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=7 ttl=64 time=0.078 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=8 ttl=64 time=0.077 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=9 ttl=64 time=0.086 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=10 ttl=64 time=0.067 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=11 ttl=64 time=0.100 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=12 ttl=64 time=0.081 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=13 ttl=64 time=0.056 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=14 ttl=64 time=0.088 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=15 ttl=64 time=0.051 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=16 ttl=64 time=0.077 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=17 ttl=64 time=0.057 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=18 ttl=64 time=0.062 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=19 ttl=64 time=0.058 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.095 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.097 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.105 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.079 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.087 ms

64 bytes from 192.168.178.23: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.073 ms

hoffe habs richtig gemacht, des geht dann endlos so weiter.

b123

Das ist dein Router, nicht der Gameserver.

Welchen Befehle gibts du denn genau ein, wenn du einen Traceroute machst? Du musst nur Traceroute mit ping ersetzen, das wars.

joakim

noname:~ gabba$ netstat -np tcp | grep 3724

tcp4 0 0 192.168.178.23.56153 195.12.245.3.3724 ESTABLISHED

tcp4 0 0 192.168.178.23.56152 195.12.245.3.3724 ESTABLISHED

noname:~ gabba$ ping 195.12.245.3

PING 195.12.245.3 (195.12.245.3): 56 data bytes

das Fette hab ich reingetippt, bei der traceroute schreib ich traceroute 195.12.245.3 > ~/Desktop/tracert.txt

b123

Wie ich vermutet habe, antworten die Blizzard Server nicht auf den ping. Traceroutes und pings nützen uns also nichts.

Also ja ich benutze WLAN aber auch wenn ich es direkt verbinde ist das Ergebniss das selbe.

Das Ergebnis des traceroutes oder auch das Problem beim Zocken?

joakim

Selbe Problem ingame. Ich habe jetzt seit 2 wochen soviel rumprobiert mehr kann ich auch nicht machen.

Bin einfach der überzeugung dass es nicht an mir oder den Provider liegt.

Aber wie soll ich das den Support von Blizzard beibringen?

b123

Siehst du Home und World latency raufgehen oder nur World?

joakim

oh ich sehe du kennst dich aus

die World Latenz schießt in die höhe, Home ist immer top

b123

Nein, eigentlich nicht, ich habe es nur vorhin im WoW Forum gelesen (weil ich eine aha!-Lösung gesucht habe) :

Siehe Home / World latency (updated):

beim Traceroute hast du die Verbindung zum sogenannten realm-server gemessen, also die Home Connection. Auf der hast du aber sowieso keine Probleme, sondern nur auf der World-Connection.

Es scheint mir normal zu sein, dass die World Connection stärker beansprucht ist und mehr Daten übertragt. Die Frage ist inwieweit sich dass auf das Gameplay auswirkt.

Niedrige Home und hohe World Latenz schiebt Blizzard auf QoS Maßnahmen:

If your 'Home' connection latency is low and your 'World' connection latency is high, that frequently indicates that there is some sort of QoS congestion controls being applied to your internet connection, at either the micro (LAN) or macro (WAN) level. A common symptom would be that you would be able to chat, but not to cast.

Kann mir aber nicht vorstellen das Tele2 sowas macht ... auf deinem Router hast du nichts bezüglich QoS aktiviert? Wenn es dann allerdings wirklich nur zu bestimmten Zeiten auftritt (wie abends oder am Wochenende), dann würde dass trotzdem auf ein Tele2 QoS hinweisen. Im worst-case wird die World-Connection als P2P Verbindung eingestuft und dementsprechend depriorisiert.

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