ADSL - Albeins

hnz

Hallo meine Forenmitglieder!

In einer Stunde der Aggression schreibe ich hier und schildere meine Situation:

Laut Infostrada bin ich mit ADSL 20mbit erreichbar (In unserem Dorf wurde der Schrank mit Glasfaser erschlossen und ist somit über ETH 20mbit erreichbar), also habe ich einen Vertrag unterzeichnet "sotto rete infostrada"!

Heute kam der Techniker und hat mich darüber informiert, dass ich an die Zentrale in Brixen angeschlossen wurde (6-7km Leitungslinie entfernt), bedeutet eine Geschwindigkeit von 388kbps... er weiß nicht, ob ich von Infostrada an die Module der Telecom angeschlossen werde und somit die Linienqualität drastisch verbessert wird. Bei einem Test zum Schrank unseres Dorfes (ca. 100m von mir entfernt) eine Geschwindigkeit würde ich eine Linie bekommen für 20mbit, allerdings nur von Tim.

Wie kann ich jetzt am besten den Anbieter wechseln? Ist es sinnvoll zuerst mit Infostrada zu telefonieren und irgendwie aus dem Vertrag zu kommen oder über das Online-Formular einen neuen Vertrag mit Telefonnr. übernahme bei Tim ausfüllen?

Bin über jegliche Hilfe überaus dankbar!

b123

"Sotto rete Infostrada" bedeutet ULL, d.h. ein DSLAM im Besitzt von Infostrada der in der ULL Zentrale der Telekom installiert ist.

ULL bedeuted, dass die Telekom lediglich den Kupferkabel zur Verfügung stellt, aber *keine aktiven Geräte* der Telekom.

Die Zentrale in Albeins ist keine ULL Zentrale, sondern nur ein kleiner Glasfaser DSLAM, der für andere Provider ausschließlich per Bitstream Ethernet nutzbar ist.

Ruf bei Infostrada an und erkläre diese lächerliche Situation, die sollen dir gefälligs keine Kündigunspesen verrechnen wenn du zu Tim wechselst.

hnz

werde das nach der Arbeit gleich erledigen... Nichts als Scherereien... einfach unfassbar das Ganze!

Die Kündigung mittels Einschreiben wird mir dann wohl nicht erspart bleiben, oder?

masterblaster

b123 schrieb
Ruf bei Infostrada an und erkläre diese lächerliche Situation, die sollen dir gefälligs keine Kündigunspesen verrechnen wenn du zu Tim wechselst.

Wenn er da mal nur mit den Kündigungsspesen wieder rauskommt kann er sich alle 10 ablecken. Er hat sicher eine Mindestvertragslaufzeit im Vertrag den er ja unterschrieben hat und die 20 MBit/s werden ihm darin sicherlich nirgendwo zugesichert. Die Verfügbarkeits-checks sind ja ebenso keinen Pfifferling wert!

Aber irgendwie sah man das ja kommen (siehe andere threads...)

b123

Das einzigste was hier möglich gewesen wäre, als der Techniker noch da war, wäre gewesen den Techniker zu bitten die Linie aus bestimmten Gründen nicht zu aktivieren.

Zb wenn du den Techniker nicht ins Haus lässt oder er dicht nicht antrifft, und die Linie deswegen nicht aktivieren kann, gibt es dafür bürokratische Prozesse. Die Infostrada würde dann von der Telecom ein KO zurürckbekommen und müsste die Aktivierung abbrechen oder neu anfragen.

Du kannst dem Techniker bitten im System einzugeben dass du ihn nicht ins Haus gelassen hast, dann geht das KO zurück an Infostrada (als Gefallen natürlich, weiß nicht ob das der Techniker wirklich machen würde).

Oder du fragst in an der Tür welche Zentrale er benutzt für dein ADSL, und verjagst ihn in diesem Fall dann wirklich.

masterblaster

b123 schrieb
Das einzigste was hier möglich gewesen wäre, als der Techniker noch da war, wäre gewesen den Techniker zu bitten die Linie aus bestimmten Gründen nicht zu aktivieren.

Zb wenn du den Techniker nicht ins Haus lässt oder er dicht nicht antrifft, und die Linie deswegen nicht aktivieren kann, gibt es dafür bürokratische Prozesse. Die Infostrada würde dann von der Telecom ein KO zurürckbekommen und müsste die Aktivierung abbrechen oder neu anfragen.

Du kannst dem Techniker bitten im System einzugeben dass du ihn nicht ins Haus gelassen hast, dann geht das KO zurück an Infostrada (als Gefallen natürlich, weiß nicht ob das der Techniker wirklich machen würde).

Oder du fragst in an der Tür welche Zentrale er benutzt für dein ADSL, und verjagst ihn in diesem Fall dann wirklich.

Sollte man aber machen bevor der Techniker alles installiert hat (denn danach klingt es ja - er hat 3xy kbp/s).

hnz

Ich wusste oben genannte Dinge ja nicht bevor sie mir der Techniker genannt hat...

Ich kann jetzt mittels A/R aus dem Vertrag aussteigen ohne zu bezahlen - wenigstens etwas...

Trotzdem ist es für mich immer noch unbegreiflich, wie man so etwas überhaupt aktivieren konnte... :

masterblaster

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masterblaster

Übrigens: je nachdem welche hausnummer von albeins man in die verfügbarkeitssuche eingibt, bekommt man die meldung dass man BIS ZU 20 Mbit/s bekommt (zb hausnummer 130, ein gasthof richtung brixen), oder eben dass komplett kein adsl möglich ist (hausnummer 44, eine pizzeria "südlich" von albeins):

SULLA LINEA NON È AL MOMENTO DISPONIBILE IL SERVIZIO ADSL.

IN ATTESA CHE LA TUA ZONA VENGA RAGGIUNTA DAL SERVIZIO PUOI COMINCIARE SUBITO A RISPARMIARE SULLE TUE TELEFONATE CON L'OFFERTA NOI DI INFOSTRADA. LEGGI DI SEGUITO TUTTI I DETTAGLI E ABBONATI ON LINE.

Das sollte einem doch schon alles sagen...

hnz

masterblaster schrieb
Übrigens: je nachdem welche hausnummer von albeins man in die verfügbarkeitssuche eingibt, bekommt man die meldung dass man BIS ZU 20 Mbit/s bekommt (zb hausnummer 130, ein gasthof richtung brixen), oder eben dass komplett kein adsl möglich ist (hausnummer 44, eine pizzeria "südlich" von albeins):

SULLA LINEA NON È AL MOMENTO DISPONIBILE IL SERVIZIO ADSL.

IN ATTESA CHE LA TUA ZONA VENGA RAGGIUNTA DAL SERVIZIO PUOI COMINCIARE SUBITO A RISPARMIARE SULLE TUE TELEFONATE CON L'OFFERTA NOI DI INFOSTRADA. LEGGI DI SEGUITO TUTTI I DETTAGLI E ABBONATI ON LINE.

Das sollte einem doch schon alles sagen...

Das ist richtig, habe dies schon von mehreren Leuten gehört und anscheinend sind einige je nach Hausnummer noch an die Zentrale in Brixen angeschlossen und nicht im Dorf am Telecom-Schrank (kann man auch beim telecom-verfügbarkeitscheck nachprüfen)... Bei meiner Adresse ist es verfügbar, da 2 Nachbarn (selbes Gebäude) die Linie bekommen haben.

Tatsächlich wurde mir im Online-Formular von Infostrada sogar bestätigt, dass bei mir 20mbit verfügbar sind - sie haben also nicht mal nur von 7mbit gesprochen oder weniger - wäre dies der Fall gewesen hätte ich wohl niemals bei ihnen den Vertrag unterschrieben.

masterblaster

hnz

masterblaster

Das kommt daher dass sie in Brixen eben einen DSLAM haben auf dem sie ADSL2+ aufschalten können (also 20 MBit/s), in dem anderen gebiet haben sie wohl nur einen ADSL-DSLAM (also ohne 2+) und können daher eben auch nur maximal 7 MBit/s anbieten...

hnz

masterblaster

hnz

Also am Montag werde ich das Einschreiben verschicken... bin mir nicht mehr sicher, aber meine gelesen zu haben, dass man im Vertrag vorsieht, dass Infostrada alleiniger Bezieher der Linie ist - bedeutet dann wohl, dass man keinen anderen Vertrag mit einem anderen Anbieter abschließen darf...

Bedeutet das, dass ich nachdem ich den Rücktrittsbrief mit Einschreiben abgeschickt habe trotzdem noch keine neue Linie aktivieren darf?

masterblaster

hnz schrieb
Also am Montag werde ich das Einschreiben verschicken... bin mir nicht mehr sicher, aber meine gelesen zu haben, dass man im Vertrag vorsieht, dass Infostrada alleiniger Bezieher der Linie ist - bedeutet dann wohl, dass man keinen anderen Vertrag mit einem anderen Anbieter abschließen darf...

Bedeutet das, dass ich nachdem ich den Rücktrittsbrief mit Einschreiben abgeschickt habe trotzdem noch keine neue Linie aktivieren darf?

Hast du nur eine linie die ins haus geht? Meist sind ja meherer vorhanden aber eben ungenutzt.

hnz

Puh, also ich weiß nicht ob möglicherweise mehrere in den Keller gehen, am Anschluss in der Wand habe ich definitiv nur 1en gesehen!

masterblaster

hnz

was wenn mehrere Anschlüsse sind?

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