Handy Guthaben verschwunden (Wind)

netgear

In der App kannst du die Kosten und abzüge anzeigen lassen!

Und dann einfach anrufen! Wir haben schon 2 mal bei Wind das Geld für irgendwelche nicht gebuchten Zusatzoptionen zurückbekommen!

misterschnecke

Ja danke, hab mich jetzt direkt auf de Wind Seite registriert.

Wie ich bemerkte, ist da schon ist schon im Januar Geld verschwunden.

Anfang Januar hatte ich noch 52€ und am Ende Januar als 15€ abgezogen wurde nun noch 26€ und jetzt ohne Abzug 6€.

Es ist nicht zu sehen wo das Geld verschwunden ist.

Mein italienisch ist nicht das beste. Werde im Geschäft persönlich nachfragen.

Glaubt ihr es könnte ein Virus sein?

Mehr als ein paar Programme aus dem Playstore hab ich nichts oben.

netgear

Mister Schnecke schrieb
Ja danke, hab mich jetzt direkt auf de Wind Seite registriert.

Wie ich bemerkte, ist da schon ist schon im Januar Geld verschwunden.

Anfang Januar hatte ich noch 52€ und am Ende Januar als 15€ abgezogen wurde nun noch 26€ und jetzt ohne Abzug 6€.

Es ist nicht zu sehen wo das Geld verschwunden ist.

Mein italienisch ist nicht das beste. Werde im Geschäft persönlich nachfragen.

Glaubt ihr es könnte ein Virus sein?

Mehr als ein paar Programme aus dem Playstore hab ich nichts oben.

Das sind meistens von dubiosen Werbeseiten die Weiterleitungen... Virus ist unwahrscheinlich! Bei Wind kann man sich auch trauen anzurufen wenn man nicht der beste in Italienisch ist! Aber im Laden sollten sie sicher auch weiterhelfen können. Aber schau das du in einen richtigen Wind Laden kommst! Nicht zu einem Reseller!

misterschnecke

Da du sagst, hab letztens mal eine SMS Giochi. Manda Si Manda No.

Ha das ignoriert. Hab nirgends was bestätigt. Hab auch schon mal was von Sky und co bekommen.

Mich hat nur gewundert, wo die meine Nummer her haben.

lks

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misterschnecke

Genau das ist mir jetzt passiert.
Plötzlich hatte ich eine SMS mit ''Giochi in mente''.mobi
Wie hier beschrieben
https://www.keyforweb.it/sms-abbonamento-attivo-mobilepay-come-disattivarlo-definitivamente/
Hab die SMS ignoriert, da ich es für Werbung gehalten habe. Kenne die Seite nicht und hab nie was abonniert. (keine Ahnung wo die meine Nummer her haben)
Als ich das nächste mal auf mein Guthaben schaute, waren bereits ca 50€ weg.

Am Ende kann ich nur empfehlen die Hotline seines Anbieters anzurufen und sich die ''Servizi Sovrapprezzo'' blockieren lassen.

Am Ende konnten sie mir noch 10€ zurückholen.
Ein Mitarbeiter hat mir von einen Fall erzählt, wo jemand gekommen ist der 600 € verloren hat.

Die Abzüge scheinen leider nicht bei der Wind App auf.

donbreit

misterschnecke Als ich das nächste mal auf mein Guthaben schaute, waren bereits ca 50€ weg.
[...]
Die Abzüge scheinen leider nicht bei der Wind App auf.

Das ist ja ein Ding 😠 . Würde versuchen der Wind eine Beschwerde mittels PEC oder Einschreiben mit Rückantwort zu senden und die mutmaßlich rechtswidrig abgebuchte Summe zurückfordern.

netgear

Ja leider da sie nicht von Wind ausgehen. Aber jetzt solltest du sicher sein wenn du diese Option aktiviert hast. :

misterschnecke

Hier ein Bericht auf tageszeitung.it
https://www.tageszeitung.it/2018/07/02/die-abo-falle-2/

In letzter Zeit hat es mehrere erwischt.
Ich ärgere mich immer noch wenn ich zurück denke. Inzwischen bin habe ich auch Browser gewechselt. Hab jetzt auf dem Mobiltelefon auch Firefox mit UBlock Origin installiert. Nie mehr Google Chrome auf dem Smartphone. Die haben keinen Werbeblocker.

Ich hab nichts gegen Werbung, aber wenn sie einem in Gesicht springt und das navigieren stört ist Schluss.
Auch bei einigen bekannten Südtiroler Nachrichtenportalen, kamen bei mir immer wieder Fenster, Hai Vinto!! und so ähnlich und wenn man da aus versehen beim scollen drauf kommt , könnte man wieder ein Abo oder so ein Dreck haben.

Am Ende Glaube ich auch, dass die Mobilfunkbetreiber bei diesen Betrug damit mitverdienen.

netgear

misterschnecke Ich hatte seit Jahren kein Problem mehr. Ich aktiviere aber immer nach jedem Wechsel des Anbieters den Blocco Contenuti Aggiuntivi.

Bin jetzt seit über einem halben Jahr bei Tim und hatte noch keine Probleme. Ich verwende das Handy sehr viel und dies auch mit Chrome und ohne jeglichen AdBlocker.

Besonders hatte ich auch nie bei Wind Probleme.
Das "Nachrichtenportale" in Südtirol solche penetrante und zum Teil dubiose Werbepartner einbinden sagt genug über diese aus...

netgear

donbreit Normal braucht man da bei Wind nur einen Anruf. dann wird fast alles zurückgbebucht