EOLO keine Stabile Verbindung mehr

spontanablack

Seit einigen Wochen balgen mich bei EOLO Verbindungsabbrüche.
Besonders schlimm ist das bei Online Gaming, aber auch bei normalen surfen.

Der Anbieter wird immer schlechter und der Support kann wie immer 0 helfen.
Antenne Kronplatz

https://pastebin.com/DBH03s2k

donbreit

spontanablack Der Anbieter wird immer schlechter und der Support kann wie immer 0 helfen.

Was sagt der Support? Hast du schon eine Beschwerde (reclamo) an den Anbieter gesendet? Bei einer schriftlichen Beschwerde muss der Anbieter innerhalb der in der "Carta dei Servizi" festgelegten Frist oder jedoch spätestens innerhalb 45 Tagen antworten.

lks

Ich nehme mal an, du hast keine andere Alternative?

spontanablack

Leider nein, einzige Alternative wäre Telecom mit einer 7Mbit Linie. Leider ist das viel zu langsam, die 30mbit von Eolo reichen kaum aus

lks

Hast du Sichtkontakt zu Bekannten/Verwandten welche eine dezente Anbindung haben? Könntest über nicht lizenzierten Richtfunk eine Verbindung aufbauen.

spontanablack

Ja hätte ich, wären aber sicher 1-2km.

Nostromo

1-2km sind gar nichts für sowas, habe auf diese Distanz schon ca. 160mbit/s transportiert, netto in Speedtest.net.
Mehr gab die Glasfaserlinie nicht her...

spontanablack

Naja, die Hardware kostet ja auch nicht grad nichts und glaube ba würde ich eine Lizenz benötigen?

Nostromo

Keine Lizenzen notwendig, ist 5GHZ und pro Antenne um die 100€ im Einkauf...

masterblaster

Ist im Prinzip das bekannte WLAN aber halt genau auf einen Punkt ausgerichtet und nicht rundum-strahlend. Dementsprechend groß (Tellergroß) sind auch die 2 Antennen.

spontanablack

Hallo,

Nein, habe ich noch nicht. Wo kann ich das machen? (Bzw einfach einen Brief schreiben?)

Heute den ganzen Tag ohne Internet

donbreit

spontanablack

RACCOMANDATA A.R. oder PEC, vorab kann man auch eine Kopie per FAX senden.

Siehe auch https://www.agcom.it/risolvi-un-problema-con-il-tuo-operatore

misterschnecke

Vielleicht weiß jemand näheres.. Hatte hatte Gestern auch öfters Abbrüche . Seit dem Abend geht gar nichts mehr. Bekomme einfach keine Verbindung mehr.
Umsetzer Ritter Horn

Grüße

donbreit

misterschnecke

Du hast ja schon länger Probleme? Was sagt der Kundendienst dazu?

lattte

Ich hatte solche Probleme Früher auch mal, Abbrüche immer wieder neue Verbindungen aufgebaut und nur wenig Datendurchsatz (Zone Naturns) und habe solange reklamiert (Telefonisch und verschiedene Test mit den Technikern gemacht) bis man mir eine neue Antenne angebracht hat und siehe da, es hat wieder super funktioniert danach. Der Techniker musste nur bestätigen das die Antenne Probleme machte und es wurde kostenlos ausgetauscht. Vielleicht konnte ich dir helfen.

misterschnecke

Huhu Leute,
Da Problem war, mir hat der Wind die Antenne vom Dach umgeknickt.
Hab sie jetzt wieder befestigen lassen, allerdings ist das Signal nur noch ''sufficente'' vorher war es ''buono''.
Hat wer ein Tip wie man die Antenne genauer ausrichten kann oder brauch man da einen Techniker.
Kann man das auch mit Augenmaß machen?

Um ehrlich zu sein auf das Dach gehe ich nicht so gerne XD

raini

😉

Nostromo

Für alle die das Schaltbild nicht verstehen: Antennen von Eolo geben ein Tonsignal aus, je nachdem wie gut oder schlecht die Ausrichtung ist.
Damit haben die Techniker von Eolo auf dem Dach leichtes Spiel, die Antenne ist in kürzester Zeit optimal ausgerichtet.

piloly

Einfach über Kundensupport das Problem melden, dann wird kostenfrei ein Techniker geschickt der die Antenne neu ausrichtet. Wichtig ist nur effektiv anzugeben, dass die Antenne vom Wind verstellt wurde.

Leider ist Kronplatz aktuelle noch nicht von uns (EOLO Südtirol) als Installateur abgedeckt sonst könnten wir sowas auch ohne Ticket bei EOLO lösen. Für den westlichen Teil von Südtirol Installieren wir nun auch seit 2 Monaten.