Wucher Preise Tutto Fibra Firma

danny

Hey guys,
seit einiger Zeit zahlen wir das doppelte. Als wir den Vertrag fttc fibra 200 mbit/s abgeschlossen haben hieß es um die 30-40€ monatlich, was wir anfangs auch nur bezahlt haben.
Aber nun bekommen wir Rechnungen von 180€ bimestral also mehr als das doppelte monatlich.

Am Telefon meinte die Dame nur dass die Preise etwas gestiegen sind, aber das doppelte ?
Was könnten wir tun ? Am Telefon hat man uns nur abgeschüttelt, 2 mal haben die Typen dort einfach die Verbindung getrennt und die Dame wie gesagt uns abgewimmelt mit "die sind gestiegen".

Gruß Danny.

b123

Nummer 1: die Rechnung anschauen. Woher kommen die 180 €?

masterblaster

Im Vertrag nachsehen was dort steht.
Bei jeder außervertraglichen Änderung gibt es ein Sonderkündigungsrecht.
Dann kannst du zu einem anderen Anbieter (wahrscheinlich weiterhin auf der TIM-Linie) wechseln.
90 € pro Monat sind dann aber auch nicht sooo viel (bei der Brennercom gibts auch nichts unter 100 € pro Monat - und dafür bekommt man dann keine 200/100 Mbit/s).

donbreit

danny Ich lass den big boss heute Abends mal anrufen und den verlangen ;D. Melde mich dann nochmal.

Denen ist relativ egal wer anruft. Schriftlich beanstanden, per Einschreiben oder PEC.

masterblaster Bei jeder außervertraglichen Änderung gibt es ein Sonderkündigungsrecht.

Bei der einseitigen Abänderung besteht ein solches, da die Erhöhung bereits greift wird dieses erloschen sein. Es sei denn die Erhöhung wurde vorab und schriftlich nicht ordnungsgemäß mittgeteilt, was eher unwahrscheinlich ist.

masterblaster Auch den Telefonmitschnitt müssen sie dir zuschicken (alles kostenlos).

Theoretisch. Ich kenne einen Fall wo die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens beim Co.Re.Com nötig war... Das kann sich "ziehen". Laut AGCOM Beschluss darf das CallCenter auch nicht nach Lust und Laune das Gespräch beenden, ist aber daily business.

danny

Die 180 € auf der Rechnung ist eine einzelne Zeile nur für Internet Fibra, ohne Router, Rechnungstellung usw.

raini

poste hier einen screenshot der rechnung .privatdaten schwärzen.

masterblaster

Sie dürfen es übriens nicht mehr "Fibra" nennen wenn es nur FTTC ist.
Und was auf der RE steht ist nicht so wichtig wie das was im Vertrag steht.

danny

Auf der digitalen Rechnung steht:
Tuttofibra dez-jän ~ 120€
Superfibra dez-jän ~ 10€

Die Preise sind ohne Iva entspricht in etwa 160€.
Dazu kommen eben noch andere kosten.

Meiner Meinung nach viel zu teuer, außerdem bekommen wir nicht mal die vollen 200 mbit/s , sondern nur 130 mbit/s download und 20 mbits upload (mehr sind auch nicht notwendig).

Als wir das FTTC telefonisch bestellten meinte die Dame ~ 35€ erstes Jahr anschließend ~ 40€ monatlich.

masterblaster

danny Ihr habt keinen Vertrag dazu bekommen?
Bzw könnt diesen nirgends runterladen?
Das ist nicht möglich bzw sie müssen ihn dir zuschicken wenn du das verlangst.
Auch den Telefonmitschnitt müssen sie dir zuschicken (alles kostenlos).
Hat zumindest bei der Vodafon problemlos geklappt!

danny

Ich lass den big boss heute Abends mal anrufen und den verlangen ;D. Melde mich dann nochmal.