Eolo sehr langsam brauche hilfe!

Lowspeed

Probleme mit EOLO.

Guten Tag.

Ich habe nun seit knapp 14 Monaten EOLO bei uns in Marling. Seit ich nun Netflix nutze habe ich große Probleme.

Das Bild ist meist sehr schlecht und die Ladezeiten sind sehr langsam.

Ich habe darauf hin den support kontaktiert. Dieser meinte ich solle mich an die hotline von EOLO melden.
Leider kam dort nur die trockene antwort das mit meiner verbindung alles passt.

Habe dann einen speedtest gemacht (werde ich später posten).

Dort hatte ich 4mbit im download und 3 im Upload. Aber laut meinen Vertrag habe ich ja 30 download und 3 upload. Nun wollte ich kündigen da die Geschwindigkeit so niedrig ist das ich damit nix anfangen kann. Leider geht das nur wenn ich die strafe bezahle für das frühzeitige kündigen.

Kann ich was dagegen tun? Habe bemerkt das unter Tags wir manchmal tatsächlich 30mbit haben. Abends aber meistens nicht!

spontanablack

Hallo,

das Problem ist, dass am Abend die Leitung an ihre grenzen stoßt. Am Abend sind halt alle im Internert und Untertags nicht.
Suche hier im Forum etwas. Es gibt dazu einige Beiträge

Hier ein Zitat von @donbreit

@donbreit Die Probleme dokumentieren und eine schriftliche Beschwerde an den Anbieter senden (Raccomandata A/R oder PEC). Eolo muss dann innerhalb 45 Tage antworten. Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist oder ausbleibt kann man die Sache vor dem Co.Re.Com. schlichten lassen. https://www.agcom.it/risolvi-un-problema-con-il-tuo-operatore

masterblaster

Oder @piloly fragen - bei ihm funktionierts ja anscheinend immer super. Der kommt auch aus der Gegend wenn ich nicht irre...

netgear

Unabhängig davon: Warum macht man in Marling Eolo? - ernst gemeinte Frage.
Dort ist doch schon seit 2017 VDSL verfügbar.

netgear

Und ja das Problem ist in Marling seit Jahren das selbe. Hier Screenshots aus 2016. Und am Netzwerk lag es da nicht, das wurde von mir überprüft

Lowspeed

Das ist mir neu.

Ich bin damals aufgrund von mehreren Empfehlungen blind zu eolo gewechselt. Hatte damals 20mbit von Tim. Am Anfang ging auch alles perfekt bei Eolo . Erst seit ein paar wochen ca kommt es zu den Problemen.

Habe soeben bei TIM meine Adresse eingegeben.

Laut Tim EVDSL mit 30/3 maximal möglich... Ihr glaubt nicht wie ich mich gerade ärgere.. Glasfaser baut die Gemeinde ja auch gerade aus. Aber da wo ich wohne wirds wohl noch ein bisserl dauern.

Aber wenn das so ist werde ich einen TIM Anschluss bestellen und eolo kündigen. Die Strafe ist mir wirklich egal ich möchte einfach nur meine ruhe haben von Eolo.

lks

Lowspeed Laut Tim EVDSL mit 30/3 maximal möglich…

https://fibermap.it/Presentation/Index#/map liefert detailliertere Infos. Vielleicht geht auch mehr als 30/3.

netgear

Lowspeed Ich bin damals aufgrund von mehreren Empfehlungen blind zu eolo gewechselt.

Immer das gleiche. Leute die Empfehlungen raushauen ohne die Situation zu kennen...
Probieren könntest du auch mal beim Kommunikationsbeirat nachzufragen https://www.kommunikationsbeirat-bz.org/de/was-wir-tun.asp

Lowspeed Am Anfang ging auch alles perfekt bei Eolo . Erst seit ein paar wochen ca kommt es zu den Problemen.

Das ist eine alte und bekannte Taktik von Eolo. Der einzige Eolo Anschluss den ich wüsste der gut läuft ist der von @creatix

Nostromo

Versuche es gar nicht erst per Pec zu kündigen:
Seit einigen Tagen empfangen sie keine mehr, weil deren Postfach voll ist.

Wird wohl mehr eintreffen auf dem Account 🤣🤣🤣

donbreit

Nostromo Seit einigen Tagen empfangen sie keine mehr, weil deren Postfach voll ist.

Das wäre doch extremst[sic.] unprofessionell! Wenn das tatsächlich so ist, hoffe ich dass Eolo eine saftige Strafe bekommt, denn die PEC hat immer aktiv zu sein und da gibt es auch keine Entschuldigung.

netgear Probieren könntest du auch mal beim Kommunikationsbeirat nachzufragen https://www.kommunikationsbeirat-bz.org/de/was-wir-tun.asp

Würde erst mal eine Beschwerde an Eolo senden, und dann kann man den Kommunikationsbeirat anrufen, sonst werden die auch nicht wirklich aktiv werden.

Man kann den Anbieter auch mittels Modell D (https://www.agcom.it/299) bei der AGCOM anzeigen (meines Wissens nimmt der Kommunikationsbeirat diese nicht entgegen, Mod. D muss an die PEC für denunce der AGCOM gesendet werden). Die Anzeigen werden gesammelt, direkt aktiv in der Sache wird die AGCOM indes nicht, hierfür muss ein Schlichtungsverfahren via ConciliaWeb (nach erfolgter Beschwerde und Fristablauf oder unbefriedigende Antwort) erfolgen.

Lowspeed

Danke für die schnelle Hilfe. Werde morgen nochmal bei der Gemeinde nachfragen wie es bei uns mit FTTH aussieht. Dann werde ich mir einen Vetrag bei der Tim besorgen und sofort EOLO kündigen.

Dieses Unternehmen gehört doch verboten....

misterschnecke

Test von gerade eben
Habe auch seit mehreren Tagen wieder Probleme.
Youtube schaltet sich automatisch auf 360p runter. Onlinespiele bleiben hängen. So macht es kein Spaß.

https://i.speedof.me/190806163026-2870

Selbst der Speedtest der Eolo Seite selbst kratzt bei mir nur an 4mbps.
Ist blöd wenn man abgelegen wohnt, sonnst würde ich auch auf Glasfaser umsteigen sobald es möglich ist.

Nostromo

netgear meiner liefert auch seit Jahren stets die angegebene Leistung.
Faszinierend, würde Mister Spock sagen😁

Nostromo

donbreit 3 mal versucht in den letzten Tagen, immer "casella piena".
Accettazione ist gekommen, aber nie die Consegna der Pec.

Sonst hat es mit Kündigungen über Pec stets schnell und zuverlässig funktioniert, das muss man Eolo zugute halten.

donbreit

Da hatte jemand Erfolg :-D

https://www.corecom.toscana.it/documents/422001/0/Det_7%20_del_15novembre_2018_XXX%20vs%20Eolo.pdf/83c88caf-3ea3-8741-9957-88fa9570e6f5

heise

Nostromo Habe vor 5 Tage auch gekündigt. Allerdings über das Client Protal direkt bei Ihnen auf der Seite.
War nach einem Tag erledigt. 10,97€ musste ich noch zahlen 😉

Lowspeed

heise Wo genau macht man das?

Habe gestern bei der TIM eine neue Linie bestellt und habe morgen einen Termin mit dem Techniker 🙂.

Laut Tim bekomme ich einen TIM Hub. Ist dieser Router zu empfehlen?

heise

Lowspeed
Einfach auf der EOLO Seite sich anmelden, und dort ein Ticket, für annullamento eröffnen mit dem Tag wann du Kündigen möchtest. Die Zugangsdaten solltest du haben.

netgear

Lowspeed Ja Tim Hub ist top. Aber musst du den nicht bezahlen? Hab noch einen, welchen ich für 80€ VB abgeben würde.(Neu)

kastlunger

Immer die selben Probleme mit eolo. Sich aufregen darüber ist sinnlos, die örtlichen Vertreter können dir leider auch nur sehr selten weiterhelfen. Wie auch 😃 Aber wie ich sehe machst du alles richtig.

Der Hub ist ein toller Router der sogar FTTH fähig wäre. Ich würd ihn behalten.
Außer natürlich du hast bereits eine komplette Netzwerkinfrastruktur zuhause.

raini

kastlunger Der ist ftth fähig.ab fw 2.0 andere isp auswahl möglich...im tab auf ethernet stellen und auf pppoe Routed .isp auswahl auf Generisch ,dann pppoe Zugangsdaten eingeben.

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