Hallo, hat noch jemand W-LAN Probleme mit dem neuen Router (AETHRA BG7520W) von Brennercom. Seiten, Videos usw. laden oft sehr langsam oder mit einer sehr lästigen Verzögerung. Habe Support kontaktiert, sind aber irgendwie ratlos und wollen einen Techniker schicken.

hi, hab das gleiche Modell, nur hab ich bei mir Wlan deaktiviert. Welche Lösungsversuche hast du schon probiert? Welche Verzögerungen gibt es beim Pingen des Routers/Google/Cloudflare? Es könnte auch ein DNS Problem sein.

DrStaubSauger Was sollte ich auch versuchen, der Router steht an der selben Stelle wie seine Vorgänger und der Zugriff ist sowieso sehr eingeschränkt. Habe Wlan jetzt auch auf dem Bcom-Router deaktiviert und meine 10 Jahre alte Apple Basisstation angehängt, und jetzt läuft das Wlan auf Hochtouren. Das gleiche Problem hatte ich schon einmal früher bei einem anderen Provider, damals war es auch ein DNS Problem. Habe Brennercom auch davon erzählt, aber die sind da nicht so gesprächig. Hier ein Speedtest mir dem Bcom-Wlan:

Kannst du bitte mal eine traceroute machen? ChrianderBZ Das gleiche Problem hatte ich schon einmal früher bei einem anderen Provider, damals war es auch ein DNS Problem. Habe Brennercom auch davon erzählt, aber die sind da nicht so gesprächig. Würde mich schon wundern wenn die DNS von Brennercom Zicken würde, zudem gibt es DNS Server wie Sand am Meer (z.B. https://1.1.1.1/ ) - einfach wechseln. Verwende schon Jahrelang nicht mehr das DNS vom Provider.

donbreit Ok, aber dafür sollte ich Zugriff auf die Konfiguration des Routers haben, oder? Das ist leider nicht der Fall.

donbreit sorry bin kein Experte. Was ist ein traceroute?

W-LAN Probleme mit neuem BrenX Router

donbreit

ChrianderBZ

Das geht ohne Routerzugriff. Einfach CMD öffnen und "tracert breitband.bz.it" ausführen (Win).

ChrianderBZ

donbreit habe schon lange keine Windoof mehr 😜

ChrianderBZ

donbreit Auf meinem Mac:
„Traceroute“ wurde gestartet …

traceroute: unknown host http://breitband.bz.it/

ChrianderBZ

donbreit

„Traceroute“ wurde gestartet …

traceroute: unknown host tracert breitband.bz.it

ChrianderBZ

donbreit

„Traceroute“ wurde gestartet …

traceroute to breitband.bz.it (5.9.60.172), 64 hops max, 72 byte packets
1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 2.149 ms 1.046 ms 4.436 ms
2 95-171-51-236.ip.bkom.it (95.171.51.236) 2.477 ms 2.401 ms 2.043 ms
3 95-171-51-245.ip.bkom.it (95.171.51.245) 4.239 ms 2.125 ms 2.106 ms
4 decix.ip.bkom.it (80.81.194.131) 13.717 ms 13.701 ms 13.536 ms
5 decix-gw.hetzner.com (80.81.192.164) 13.534 ms 13.906 ms 13.561 ms
6 * * core23.fsn1.hetzner.com (213.239.252.38) 19.999 ms
7 ex9k2.dc7.fsn1.hetzner.com (213.239.245.110) 18.243 ms 18.289 ms 19.050 ms
8 mail.ospele.xyz (5.9.60.172) 18.160 ms 18.180 ms 18.183 ms

ChrianderBZ

donbreit Und jetzt das gleiche mit dem Brennecom Router:

„Traceroute“ wurde gestartet …

traceroute to breitband.bz.it (5.9.60.172), 64 hops max, 72 byte packets
1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 4.937 ms 7.323 ms 13.424 ms
2 95-171-51-236.ip.bkom.it (95.171.51.236) 71.399 ms 76.588 ms 77.922 ms
3 95-171-51-245.ip.bkom.it (95.171.51.245) 69.766 ms 11.122 ms 10.507 ms
4 decix.ip.bkom.it (80.81.194.131) 27.515 ms 16.557 ms 36.712 ms
5 decix-gw.hetzner.com (80.81.192.164) 14.349 ms 14.031 ms 13.905 ms
6 core23.fsn1.hetzner.com (213.239.252.38) 18.759 ms * *
7 ex9k2.dc7.fsn1.hetzner.com (213.239.245.110) 174.540 ms 22.224 ms 18.392 ms
8 mail.ospele.xyz (5.9.60.172) 18.325 ms 19.064 ms 18.375 ms

DrStaubSauger

ChrianderBZ wie meinst du mit dem Brennercom Router? Ist das erste über Ethernet/Lan-Kabel und das zweite übers Wlan?

Mich verwundert die hohe Latenz zu 95-171-51-236.ip.bkom.it

mein Vergleich, über Ethernet angeschlossen:


Routenverfolgung zu breitband.bz.it [5.9.60.172]
über maximal 30 Hops:


  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfSense.localdomain [192.168.10.1]
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.0.0.1
  3     2 ms     2 ms     2 ms  95-171-51-236.ip.bkom.it [95.171.51.236]
  4     2 ms     2 ms     2 ms  95-171-51-245.ip.bkom.it [95.171.51.245]
  5    13 ms    13 ms    13 ms  decix.ip.bkom.it [80.81.194.131]
  6    13 ms    13 ms    25 ms  decix-gw.hetzner.com [80.81.192.164]
  7     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
  8    18 ms    18 ms    18 ms  ex9k2.dc7.fsn1.hetzner.com [213.239.245.150]
  9    18 ms    18 ms    18 ms  mail.ospele.xyz [5.9.60.172]`

du kannst auf dem Client, also Mac, iPhone usw. auch manuell ein DNS eintippen und nutzen.

ChrianderBZ

DrStaubSauger Den ersten Test habe ich mit meinem Macbook per Wlan über meinen alten Router gemacht der am Brennercom Router hängt. Beim Bcom Router war das Wlan deaktiviert.
Beim 2. Test habe ich bim Bcom Router das Wlan wieder aktiviert und dann den den Test gestartet. Niemals über LAN.
Ich möchte auf keinen Fall das Problem über meine Clients lösen, das wäre zu umständlich. In meinem Haushalt greifen viele Geräte auf das Wlan zu. Das war auch vorher so. Ohne Probleme.

ChrianderBZ

DrStaubSauger Noch ein Test mit meinem Mac über Wlan:

„Traceroute“ wurde gestartet …

traceroute to breitband.bz.it (5.9.60.172), 64 hops max, 72 byte packets
1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 3.884 ms 1.952 ms 7.514 ms
2 95-171-51-236.ip.bkom.it (95.171.51.236) 136.664 ms 228.150 ms 384.910 ms
3 95-171-51-245.ip.bkom.it (95.171.51.245) 153.565 ms 136.115 ms 140.956 ms
4 decix.ip.bkom.it (80.81.194.131) 44.619 ms 72.726 ms 63.916 ms
5 decix-gw.hetzner.com (80.81.192.164) 111.193 ms 135.495 ms 160.792 ms
6 * * core23.fsn1.hetzner.com (213.239.252.38) 35.080 ms
7 ex9k2.dc7.fsn1.hetzner.com (213.239.245.110) 18.516 ms 20.579 ms 18.459 ms
8 mail.ospele.xyz (5.9.60.172) 18.757 ms 22.429 ms 37.672 ms

lks

@ChrianderBZ
Lass mal ping ping 10.0.0.138 eine Weile laufen. Wie viele externe WLANs empfängst du derzeit auf 2.4GHz?

DrStaubSauger

lks der router scheint ja nicht das problem zu sein, aber die ersten hops sind extrem hoch. Pinge lieber den Brennercom DNS an. Weiß nicht welcher von Brennercom eingestellt wird.

Über Wlan am MacBook scheint es bei mir so auf (Aerthra auf 10.0.0.1 ohne Wlan):

traceroute to breitband.bz.it (5.9.60.172), 64 hops max, 52 byte packets
 1  pfsense (192.168.10.1)  2.872 ms  2.512 ms  2.394 ms
 2  10.0.0.1 (10.0.0.1)  2.931 ms  2.985 ms  6.047 ms
 3  95-171-51-236.ip.bkom.it (95.171.51.236)  4.777 ms  5.772 ms  5.167 ms
 4  95-171-51-245.ip.bkom.it (95.171.51.245)  4.848 ms  4.616 ms  4.822 ms
 5  decix.ip.bkom.it (80.81.194.131)  16.669 ms  17.486 ms  17.168 ms
 6  decix-gw.hetzner.com (80.81.192.164)  34.645 ms  16.465 ms  16.381 ms
 7  core23.fsn1.hetzner.com (213.239.252.38)  20.430 ms
    core24.fsn1.hetzner.com (213.239.252.42)  23.217 ms
    core23.fsn1.hetzner.com (213.239.252.38)  20.711 ms
 8  ex9k2.dc7.fsn1.hetzner.com (213.239.245.150)  20.747 ms  21.515 ms  26.439 ms

300ms für 95-171-51-236.ip.bkom.it scheinen viel zu hoch zu sein. Wenn auch der DNS so langsam ist dann ist das der Grund für die langsamen Seitenaufrufe.

Sehr komisch dass das Problem nur beim eingeschalteten Wlan auftritt...

ChrianderBZ

lks Lass mal ping ping 10.0.0.138 eine Weile laufen

„Ping“ wurde gestartet …

PING 10.0.0.138 (10.0.0.138): 56 data bytes
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=0 ttl=64 time=2.155 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=1 ttl=64 time=2.193 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=2 ttl=64 time=2.474 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=3 ttl=64 time=2.276 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=4 ttl=64 time=1.644 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=5 ttl=64 time=4.836 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=6 ttl=64 time=1.488 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=7 ttl=64 time=1.563 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=8 ttl=64 time=4.173 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=9 ttl=64 time=5.266 ms

--- 10.0.0.138 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 1.488/2.807/5.266/1.337 ms

ChrianderBZ

DrStaubSauger Pinge lieber den Brennercom DNS an. Weiß nicht welcher von Brennercom eingestellt wird.

Ich eben auch nicht.
Werde nächste Woche nochmal den Support kontaktieren.
Danke für eure Hilfe.

lks

DrStaubSauger der router scheint ja nicht das problem zu sein, aber die ersten hops sind extrem hoch.

Das denke ich nicht, sonst bestünde das Problem ja auch mit anderem Access Point. Wenn die WLAN Verbindung inkonsistent ist, dann kann gerade zufälligerweise irgend ein Host im traceroute eine hohe RTT aufweisen. Ich vermute mal der Kanal auf dem das bcom CPE aussendet ist interferiert.

lks

ChrianderBZ In welchen Intervallen kommen eigentlich diese Verzögerungen? Denke man muss ping schon mindestens 10 min oder mehr laufen lassen.

ChrianderBZ

lks

ChrianderBZ
Achso, einfach im terminal ping 10.0.0.138 eingeben und nach 10 min mit Ctrl + C terminieren.

ChrianderBZ

lks Ok, habe ping fast 15min laufen gelassen. Das ist eine sehr lange Liste. Soll ich die ganze posten?

DrStaubSauger

ChrianderBZ relevant nur wenn über 50ms

ChrianderBZ

DrStaubSauger Die höchsten Werte:
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=352 ttl=64 time=2.360 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=353 ttl=64 time=2.275 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=354 ttl=64 time=44.651 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=355 ttl=64 time=21.312 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=356 ttl=64 time=62.293 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=357 ttl=64 time=80.131 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=358 ttl=64 time=38.398 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=359 ttl=64 time=16.985 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=360 ttl=64 time=9.428 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=361 ttl=64 time=2.317 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=362 ttl=64 time=2.833 ms

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