missk Ich bezahle 30 EUR im Monat und habe jetzt bereits seit 5 Tagen keine Leistung - das ist irre!
Du hast die Meldung am Freitag gemacht, d.h. der Betreiber hatte nicht mal einen ganzen Arbeitstag für die Bearbeitung. Zu welcher Uhrzeit hast du denn die Meldung am Freitag gemacht, wenn man fragen darf?
Und ja, du bezahlst lediglich 30 Eur im Monat.
Die Frustration ist verständlich, wenn es die Arbeit einschränkt. Aber deine Erwartungen sind komplett unrealistisch, VOR ALLEM wenn man bedenkt was für ein Produkt du einkaufst.
missk man sagte ihm, bis Samstagabend wird die Technik das beheben.
TIM hatte am Freitag einen größeren Fibercut in Trient, vermutlich sind die Telefone heiß gelaufen und den Anrufern wurde dann fälschlicherweise allen das gleiche gesagt (TIM Standard Antwort bei gröberen Netzproblem: wird behoben bis zum nächsten Tag).
(die unterbrochenen Kabel wurden noch am Nachmittag/Abend am Freitag repariert).
Aber nein, wegen eines Privatkunden für 30€ im Monat startet TIM nicht am Samstag, wie @lks bereits sagte.
missk Das Ne.Me.Sys läuft bereits für die anschließende Beschwerde (konnte es kaum herunterladen, so langsam läuft die ADSL).
Für eine temporäre Störung, die dann auch behoben wird, brauchst und kannst du keine Beschwerde einreichen. Das wäre lediglich sinnvoll, wenn die Situation so bleiben würde. Und wenn wir schon dabei sind: wie viel wird dir denn laut Vertrag garantiert an Mindestbandbreite? Ich denke mal die Mindestbandbreite ist so gering, dass TIM hier vertraglich sogar noch in Ordnung wäre (mal davon abgesehen dass eine Störung/Ausfall immer möglich ist).
Deswegen mal einen Gang runterschalten, und die Techniker arbeiten lassen, denn diese Gangart bringt dich nicht weiter.
Firmen bezahlen ein Vielfaches für besseres SLA. Die wären ja schön blöd wenn die Reparaturzeiten die gleichen wären wie bei den 30€ Anschlüssen.
