Anrufterror der Telcos nach Störfall ...

creatix

Hallo,

ich habe seit 2 Tagen Probleme mit dem Internet bei Vodafone. Am Abend ist es nicht nur langsam, sondern nicht benutzbar. Deshalb habe ich die Hotline angerufen, welche die Prozedur in die Wege geleitet haben.

Nun aber zum eigentlich interessanten Thema. Seit ich das Internetproblem habe bekomme ich im stündlichen Takt Anrufe von TIM und Windtre, welche mir ihr Angebot verkaufen wollen. Ist das nur Zufall, oder ist euch ähnliches passiert?

LG 😎
creatix

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maxik

Meine Güte sieht das kriminell aus....
Aber nein ich habe das nicht. Wobei ich jede Nummer welche als Spam aufscheint direkt blockieren lassen. Ich denke mittlerweile bin ich soweit dass das System dieser Call Centers meint meine Nummer ist falsch und ich werde nicht mehr angerufen bzw aus deren Anrufliste gelöscht

creatix

... gefolgt von Pingcalls, also Anrufen wo niemand antwortet beim abheben.
Mittlerweile konnte der Support der Vodafone das Problem an der "Leitung" beheben.

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b123

Das Callcenter von Vodafone gibt offensichtlich die Daten weiter. Das Problem ist, dass man das nicht eindeutig beweisen kann.

creatix

b123 Das Callcenter von Vodafone gibt offensichtlich die Daten weiter.

Habe fälschlicherweise auch die 191 statt der 190 gewählt, das wird jetzt wohl als Interessenbekundung verstanden ...

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Jedenfalls werde ich eine Segnalazione an den Garante Privacy machen, der wacht über die DSGVO/GDPR:
https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online

So aggressives Telemarketing habe ich selten erlebt. Wozu habe ich mich im Registro delle Opposizioni eingeschrieben:
https://registrodelleopposizioni.it

donbreit

b123

Hoffen wir mal dass da "nur" Telefonnummern und keine Ausweise, etc. weitergegeben werden...

Aber iss halt so wenn man alles auslagert.

creatix

Zum Thema Mute Calls, anscheinend ist das so, damit die Callcenter Operatoren immer jemand in der Leitung haben. https://www.garanteprivacy.it/temi/marketing-e-comunicazioni-indesiderate

Hier einige Erfahrungen mit einer der Nummern die man in Google eingibt. https://www.tellows.it/num/%2B393510237245

Da wird bald wieder bestimmt eine Strafe fällig, lesenswert TIM verstößt gegen alles was man sich nur vorstellen kann: https://www.ilfattoquotidiano.it/2020/02/03/telemarketing-maxi-multa-da-28-milioni-di-euro-per-tim/5693944/

creatix

Ich gehe mittlerweile davon aus, dass das Anrufe von TIM eine "truffa" sind.

Sie wollten dass ich meine Identätskarte an eine WhatsApp Nummer bzw. an ufficioconsulenzatim@gmail.com sende.

spaceshuttle

creatix Das eine offizielle E-Mail Adresse mit gmail.com endet kann wohl kaum sein.

creatix

spaceshuttle ich war mir zu 100% sicher, dass ich mit der TIM spreche. Dachte nicht, dass ich auf sowas reinfalle. Vor allem weil sie nach der PLZ und Adresse gefragt haben um zu verifizieren, welche Internetanschlüsse möglich sind.

Siehe auch Kommentarsektion:
https://www.brokerperlatelefonia.it/falsi-operatori-tim

bzw "TIM è al tuo fianco per proteggerti dalle possibili truffe":
https://www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/tim-al-tuo-fianco

spaceshuttle

creatix Vor allem wenn man in Ausnahmesituationen oder Stress ist. Vor sowas ist niemand gefeit.

donbreit

spaceshuttle Vor allem wenn man in Ausnahmesituationen oder Stress ist. Vor sowas ist niemand gefeit.

Nach einer Störung hat mich z.B. jemand von TIM angerufen und meinte das Problem sei nun behoben und da Equipment in der Zentrale ausgetauscht wurde, brauch ich nen neuen Router. Den wollte er mir dann gleich verkaufen. Da ich mir zu 100% sicher war, dass mein Router OK ist habe ich aufgelegt. Glaube aber die meisten Kunden hätten da zugesagt, ....

creatix

Bei Anrufen am besten Namen und Codice Partner notieren und auflegen. Dann hier überprüfen: https://gip.telecomitalia.it/operatoreTIM

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Wer von ähnlichen Fällen berichten kann, wo nach einer Störungsmeldung sofort die Verkaufsarmada von "TIM" aktiv wird, gerne hier melden. Danke donbreit

creatix

Habe schon wieder eine Störung bei der Vodafone gemeldet und warte derzeit auf den Rückruf des Technikers.
1 Tag später klingelt das Telefon.

Ich: Hallo
Anruferin: "Pronto, sono Giulia della TIM, ha chiamato il 190 della Vodafone ..."
Ich: Quale è il su partner ID?
Anruferin "Tut, tut, tut ..."

Ein halbe Stunde später, dasselbe Spiel, mit einer anderen Person:
Ich: Hallo
Anruferin: "Pronto, sono Anna della TIM, abbiamo un offerta fibra per lei ...
Ich: Quale è il suo partner ID TIM?
Anruferin "Tut, tut, tut ..."

Come riconoscere il personale e i partner TIM
1. l’operatore ti ricorda sempre il proprio nome/il codice partner"

2. Gli operatori (...) TIM chiamano sempre da un numero (...) ricontattabile
Probiert man zurückzurufen kommt, "Nummero non esistente"

Quelle: https://www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/tim-al-tuo-fianco

creatix

Die sog. Truffe TIM wollen nicht enden. Immerhin habe ich mittlerweile ein probates Mittel gefunden. Wenn jemand anruft frage ich immer nach der ID/Codice Partner, und dass ich den Anruf verifizieren muss. Die Anrufer reagieren darauf aggressiv und hängen auf.

Kann ja jeder behaupten er sei von der TIM.

creatix

Derzeit sind wieder die Anrufer aktiv, die sich als TIM ausgeben.
Am besten einfach aufhängen und nicht antworten auf die geschulten Fragesteller, die einen in eine Falle locken wollen. Tipp: die sind natürlich nicht von der TIM.

creatix

Auch die Anrufer die sich als Amazon ausgeben sind wieder fleißig.
Zuerst bekommt man einen Robocall von einer Mailänder Vorwahl (02) und wird später mit der Taste 5 zurückgerufen. Auf die Frage woher sie die Nummer haben, bekommt man keine Antwort.

Natürlich sind die Personen nicht von Amazon.
Am besten meldet man die Nummer bei:
https://www.tellows.it und schaut sich die negativen Bewertungen dort an.

misterschnecke

Wenn ich nur auf Deutsch antworte sind die verwirrt und legen auf. 😁

creatix

misterschnecke Wenn ich nur auf Deutsch antworte sind die verwirrt und legen auf. 😁

Hallo? Hallo! Hallo? ... 😂🤣😂

Kruz

creatix Ich antworte auch immer mit Hallo, aber das reicht bei mir nicht zur Abschreckung. Werde schauen ob ich mich erinnere mit Guten Tag abzuheben. Bekomme zum Glück selten was, letzthin Anruf für Wind-Verträge...

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