Je nachdem, bei wem du den Vertrag hast. Ich hatte einen Vertrag für Business-Kunden bei Telecom Italia. Zuerst musst du bei 191 anrufen und dich beklagen, dass die Leitung tot ist (Tag, Uhrzeit und Name der Person aufschreiben, mit der du gesprochen hast! - das kann dir später nützlich sein).
Sobald die Leitung wieder funzt, und mehr als 2 Tage vergangen sind, den Brief etwa wie folgt verfassen, und per Fax zuschicken:
An:
Servizio Clienti Business
Casella Postale 218
14100 Asti
Fax: 803 308 191
oggetto: richiesta indennizzo per interruzione di servizio al numero (Telefonnummer)
Con la presente chiedo l'indennizzo (50% del canone mensile per ogni giorno di ritardo) come previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento articolo 26 ... per il periodo dal ... al ...
Grazie e distinti saluti,
(Name, Nachname)
Und natürlich dein Briefkopf mit deinem Namen und Adresse.
Nach etwa 12 Monaten kriegst du den Scheck zugeschickt. :-)
Ach, und dass ADSL funzt würde ich nicht erwähnen. Die Techniker kontrollieren lediglich ob deine Telefonleitung tot ist, und bestätigen dies. Wenn du Glück hast, kriegst du den Rimborso auch für den "Canone ADSL".
